فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                     صفحه

فصل اول- كليات تحقيق

مقدمه....................................................................................................................................................... 1

بيان مساله.............................................................................................................................................. 2

ضرورت و اهميت موضوع.................................................................................................................. 3

اهداف پژوهش...................................................................................................................................... 4

سوال و فرضيات پژوهش................................................................................................................... 5

تعريف واژه هاي اساسي..................................................................................................................... 6

فصل دوم- مباني نظري تحقيق

مقدمه....................................................................................................................................................... 9

تاريخچه استرس................................................................................................................................... 10

استرس..................................................................................................................................................... 13

ماهيت فشار رواني............................................................................................................................... 15

نظريه هاي استرس.............................................................................................................................. 16

   استرس بعنوان پاسخي دروني....................................................................................................... 16

   عوامل محيطي استرس................................................................................................................... 18

   استرس بعنوان كنش متقابل......................................................................................................... 18

   مدل خبرپردازي................................................................................................................................ 20

   مقابله بعنوان پاسخي دروني........................................................................................................... 21

   مقابله متكي بر منابع محيط........................................................................................................... 22

   مقابله از راه كنش متقابل................................................................................................................ 22

فيزيولوژي فشار رواني......................................................................................................................... 23

شخصيت نوع B,A............................................................................................................................... 26

علائم و نشانه هاي استرس............................................................................................................... 27

عوامل موثر در تشديد يا كاهش فشار رواني............................................................................. 29

علل استرس............................................................................................................................................ 30

ده فرمان براي كنترل استرس........................................................................................................ 32

استرس شغلي........................................................................................................................................ 34

تقسيم بندي مشاغل برحسب استرس......................................................................................... 36

عنوان                                                                                                                     صفحه

رابطه ميان استرس و قابليت اجراي كار...................................................................................... 37

عوامل استرس زاي شغلي................................................................................................................. 39

1. حوزه اجتماعي و فرهنگي............................................................................................................ 40

     از خود بيگانگي و بي‌هنجاري..................................................................................................... 40

     آب و هوا، رژيم غذايي و عوامل مشابه آن.............................................................................. 41

     جابجايي مكرر................................................................................................................................. 41

     رانندگي............................................................................................................................................ 41

     زندگي در شهر در مقايسه با زندگي در روستا....................................................................... 41

2. حوزه خانواده.................................................................................................................................... 42

3. حوزه شغلي....................................................................................................................................... 43

     ويژگيهاي نقش............................................................................................................................... 44

     ويژگيهاي شغل............................................................................................................................... 46

     روابط ميان- فردي......................................................................................................................... 47

     جو و ساختار سازماني................................................................................................................... 48

     روشهاي مديريت منابع انساني و فن آوري و خصوصيات مادي........................................ 49

     فن آوري خصيصه هاي مادي..................................................................................................... 51

هزينه هاي استرس شغلي................................................................................................................. 53

استراتژيهاي مقابله با استرس در سازمان................................................................................... 54

پيشنه تحقيقات.................................................................................................................................... 56

     تحقيقات خارجي............................................................................................................................ 56

     تحقيقات داخلي.............................................................................................................................. 59

خلاصه فصل .......................................................................................................................................... 62

فصل سوم- روش تحقيق

مقدمه....................................................................................................................................................... 64

روش تحقيق........................................................................................................................................... 64

جامعه تحقيق......................................................................................................................................... 65

نمونه و روش نمونه گيري................................................................................................................. 65

روش و ابزار گردآوري اطلاعات....................................................................................................... 67

پرسشنامه................................................................................................................................................ 68

عنوان                                                                                                                     صفحه

تعيين اعتبار و روايي............................................................................................................................ 69

روشهاي آماري تجزيه و تحليل داده ها....................................................................................... 70

فصل چهارم- تجزيه و تحليل داده هاي تحقيق

مقدمه....................................................................................................................................................... 72

الف- توصيف ويژگيهاي جمعيت شناختي................................................................................. 72

ب- بررسي آماري سوال و فرضيات تحقيق............................................................................... 83

     بررسي آماري سوال اصلي تحقيق............................................................................................. 83

     بررسي آماري فرضيات تحقيق................................................................................................... 84

نتيجه گيري........................................................................................................................................... 90

فصل پنجم- نتيجه گيري و پيشنهادات

مقدمه....................................................................................................................................................... 91

خلاصه....................................................................................................................................................... 92

نتيجه گيري........................................................................................................................................... 93

پيشنهادات.............................................................................................................................................. 97

     پيشنهادات اجرايي......................................................................................................................... 97

     پيشنهادات پژوهش....................................................................................................................... 98

محدوديتهاي تحقيق........................................................................................................................... 99

منابع فارسي............................................................................................................................................ 100

منابع لاتين.............................................................................................................................................. 104

ضمائم.......................................................................................................................................................

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                     صفحه

جدول 1-3: حجم آمار و نمونه پنج ناحيه آموزش و پرورش............................................... 67

جدول 2-3: عوامل استرس زاي شغلي و سوالات مربوطه................................................... 69

جدول 1-4: توزيع فراواني نمونه پژوهش برحسب جنسيت................................................ 72

جدول 2-4: توزيع فراواني نمونه پژوهش برحسب تحصيلات............................................. 74

جدول 3-4: توزيع فراواني نمونه پژوهش برحسب رشته تحصيلي.................................... 76

جدول 4-4: توزيع فراواني نمونه پژوهش برحسب سنوات مديريت................................. 78

جدول 5-4: شاخص نمرات توصيفي عوامل استرس زا برحسب جنسيت..................... 80

جدول 6-4: شاخص نمرات توصيفي عوامل استرس زا برحسب تخصص...................... 81

جدول 7-4: شاخص نمرات توصيفي عوامل استرس زا برحسب سنوات مديريت...... 82

جدول 8-4: بررسي عوامل استرس زاي شغلي مديران......................................................... 83

جدول 9-4: بررسي ميانگينهاي رتبه اي عوامل استرس زا به تفكيك جنسيت و

نتايج آزمون U- مان ويتني............................................................................................................. 85

جدول 10-4: بررسي ميانگينهاي رتبه اي عوامل استرس زا به تخصص و نتايج آزمون

U- مان ويتني....................................................................................................................................... 87

جدول 11-4: بررسي ميانگينهاي رتبه اي عوامل استرس زا به سنوات خدمت و

نتايج آزمون U- مان ويتني............................................................................................................. 89

فهرست اشكال

عنوان                                                                                                                     صفحه

نگاره شماره 1-2: استرس بعنوان پاسخ دروني......................................................................... 17

نگاره شماره 2-2: مدل تاثير متقابل............................................................................................. 20

نگاره شماره 3-2: فيزيولوژي استرس........................................................................................... 24

نگاره شماره 4-2: رابطه ميان استرس و قابليت اجراي كار.................................................. 28

نگاره شماره 5-2: عاملهاي مادي استرس در محيط كار...................................................... 52

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                     صفحه

فصل اول- كليات تحقيق

مقدمه....................................................................................................................................................... 1

بيان مساله.............................................................................................................................................. 2

ضرورت و اهميت موضوع.................................................................................................................. 3

اهداف پژوهش...................................................................................................................................... 4

سوال و فرضيات پژوهش................................................................................................................... 5

تعريف واژه هاي اساسي..................................................................................................................... 6

فصل دوم- مباني نظري تحقيق

مقدمه....................................................................................................................................................... 9

تاريخچه استرس................................................................................................................................... 10

استرس..................................................................................................................................................... 13

ماهيت فشار رواني............................................................................................................................... 15

نظريه هاي استرس.............................................................................................................................. 16

   استرس بعنوان پاسخي دروني....................................................................................................... 16

   عوامل محيطي استرس................................................................................................................... 18

   استرس بعنوان كنش متقابل......................................................................................................... 18

   مدل خبرپردازي................................................................................................................................ 20

   مقابله بعنوان پاسخي دروني........................................................................................................... 21

   مقابله متكي بر منابع محيط........................................................................................................... 22

   مقابله از راه كنش متقابل................................................................................................................ 22

فيزيولوژي فشار رواني......................................................................................................................... 23

شخصيت نوع B,A............................................................................................................................... 26

علائم و نشانه هاي استرس............................................................................................................... 27

عوامل موثر در تشديد يا كاهش فشار رواني............................................................................. 29

علل استرس............................................................................................................................................ 30

ده فرمان براي كنترل استرس........................................................................................................ 32

استرس شغلي........................................................................................................................................ 34

تقسيم بندي مشاغل برحسب استرس......................................................................................... 36

عنوان                                                                                                                     صفحه

رابطه ميان استرس و قابليت اجراي كار...................................................................................... 37

عوامل استرس زاي شغلي................................................................................................................. 39

1. حوزه اجتماعي و فرهنگي............................................................................................................ 40

     از خود بيگانگي و بي‌هنجاري..................................................................................................... 40

     آب و هوا، رژيم غذايي و عوامل مشابه آن.............................................................................. 41

     جابجايي مكرر................................................................................................................................. 41

     رانندگي............................................................................................................................................ 41

     زندگي در شهر در مقايسه با زندگي در روستا....................................................................... 41

2. حوزه خانواده.................................................................................................................................... 42

3. حوزه شغلي....................................................................................................................................... 43

     ويژگيهاي نقش............................................................................................................................... 44

     ويژگيهاي شغل............................................................................................................................... 46

     روابط ميان- فردي......................................................................................................................... 47

     جو و ساختار سازماني................................................................................................................... 48

     روشهاي مديريت منابع انساني و فن آوري و خصوصيات مادي........................................ 49

     فن آوري خصيصه هاي مادي..................................................................................................... 51

هزينه هاي استرس شغلي................................................................................................................. 53

استراتژيهاي مقابله با استرس در سازمان................................................................................... 54

پيشنه تحقيقات.................................................................................................................................... 56

     تحقيقات خارجي............................................................................................................................ 56

     تحقيقات داخلي.............................................................................................................................. 59

خلاصه فصل .......................................................................................................................................... 62

فصل سوم- روش تحقيق

مقدمه....................................................................................................................................................... 64

روش تحقيق........................................................................................................................................... 64

جامعه تحقيق......................................................................................................................................... 65

نمونه و روش نمونه گيري................................................................................................................. 65

روش و ابزار گردآوري اطلاعات....................................................................................................... 67

پرسشنامه................................................................................................................................................ 68

عنوان                                                                                                                     صفحه

تعيين اعتبار و روايي............................................................................................................................ 69

روشهاي آماري تجزيه و تحليل داده ها....................................................................................... 70

فصل چهارم- تجزيه و تحليل داده هاي تحقيق

مقدمه....................................................................................................................................................... 72

الف- توصيف ويژگيهاي جمعيت شناختي................................................................................. 72

ب- بررسي آماري سوال و فرضيات تحقيق............................................................................... 83

     بررسي آماري سوال اصلي تحقيق............................................................................................. 83

     بررسي آماري فرضيات تحقيق................................................................................................... 84

نتيجه گيري........................................................................................................................................... 90

فصل پنجم- نتيجه گيري و پيشنهادات

مقدمه....................................................................................................................................................... 91

خلاصه....................................................................................................................................................... 92

نتيجه گيري........................................................................................................................................... 93

پيشنهادات.............................................................................................................................................. 97

     پيشنهادات اجرايي......................................................................................................................... 97

     پيشنهادات پژوهش....................................................................................................................... 98

محدوديتهاي تحقيق........................................................................................................................... 99

منابع فارسي............................................................................................................................................ 100

منابع لاتين.............................................................................................................................................. 104

ضمائم.......................................................................................................................................................

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                     صفحه

جدول 1-3: حجم آمار و نمونه پنج ناحيه آموزش و پرورش............................................... 67

جدول 2-3: عوامل استرس زاي شغلي و سوالات مربوطه................................................... 69

جدول 1-4: توزيع فراواني نمونه پژوهش برحسب جنسيت................................................ 72

جدول 2-4: توزيع فراواني نمونه پژوهش برحسب تحصيلات............................................. 74

جدول 3-4: توزيع فراواني نمونه پژوهش برحسب رشته تحصيلي.................................... 76

جدول 4-4: توزيع فراواني نمونه پژوهش برحسب سنوات مديريت................................. 78

جدول 5-4: شاخص نمرات توصيفي عوامل استرس زا برحسب جنسيت..................... 80

جدول 6-4: شاخص نمرات توصيفي عوامل استرس زا برحسب تخصص...................... 81

جدول 7-4: شاخص نمرات توصيفي عوامل استرس زا برحسب سنوات مديريت...... 82

جدول 8-4: بررسي عوامل استرس زاي شغلي مديران......................................................... 83

جدول 9-4: بررسي ميانگينهاي رتبه اي عوامل استرس زا به تفكيك جنسيت و

نتايج آزمون U- مان ويتني............................................................................................................. 85

جدول 10-4: بررسي ميانگينهاي رتبه اي عوامل استرس زا به تخصص و نتايج آزمون

U- مان ويتني....................................................................................................................................... 87

جدول 11-4: بررسي ميانگينهاي رتبه اي عوامل استرس زا به سنوات خدمت و

نتايج آزمون U- مان ويتني............................................................................................................. 89

فهرست اشكال

عنوان                                                                                                                     صفحه

نگاره شماره 1-2: استرس بعنوان پاسخ دروني......................................................................... 17

نگاره شماره 2-2: مدل تاثير متقابل............................................................................................. 20

نگاره شماره 3-2: فيزيولوژي استرس........................................................................................... 24

نگاره شماره 4-2: رابطه ميان استرس و قابليت اجراي كار.................................................. 28

نگاره شماره 5-2: عاملهاي مادي استرس در محيط كار...................................................... 52